保价货物丢失如何处理？

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之前在论坛发了贴“买了拉夫劳伦女包，邮寄来一箱废纸”，后qq告知我需要去官网论坛发帖查看打包录像，我依言去发了贴，看了录像。然后呢？录像中我的包包确实被打包放进了纸箱，但是到了我手上，只是一团废纸！这事qq该如何解决？女包我是保价了的。想必qq在托运的时候也是保价了的，那么是否该由qq替我向托运公司索赔？！出库单号是1000044573200，客户代码 DYXW，请qq尽快给我处理方案。