（已处理）分箱发货及费用问题

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Q总：
你好！
客户识别号为SPAU
1、我一个分箱发货的货物，其中出库单1000028280400的上周已经发货，并有航空公司运单号码了。但另一个1000028280200的，却处于‘出打包间’的状态，不知什么原因？是不是因为当时我的账户余额为负数呢？如果是，我已经充值了，请尽快发货吧，谢谢！
2、这个货物我在操作分箱发货时，系统自动把重量分为2个9磅多的并扣了我运费（一个364元、一个260元），并且其中一个我需要加固的，也按9磅计算了27元费用。但由于里面只有两件商品，分箱后，一个重量是12.6磅（出库单1000028280200），一个是0.4磅（出库单1000028280400），与原来分箱预计的重量差别比较大，是否应该退回多计的运费？还有，加固填充的货物重量只有0.4磅，也不应该收27元吧？麻烦核算并处理一下。

谢谢！

DE仓库钟

您好 没出库是因此每批航班有人名限制 所以您另一个货物再等其他航班。谢谢
另外运费已帮您改好了 请您核实 谢谢

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非常感谢！