扣了气泡膜费用，包裹里面没有气泡膜，请问如何退款？

songjie840 · 发表于 2013-4-7 22:34:34

运单号码：1000019832000
客户标识：AOCG

运单扣除了35元气泡膜的费用，结果我包裹里面的儿童保温罐是裸奔回来的，没有任何气泡膜。请问如何处理解决？
如何退款？

DE仓库钟 · 发表于 2013-4-10 05:05:57

songjie840 发表于 2013-4-8 09:51
图片中保温罐外面的保鲜袋，是我昨天晚上收到之后，自己套的。
我寄的是11个儿童保温罐，塑料部分特别 ...

已退还气泡膜费用，谢谢

QQ快递客服小贺 · 发表于 2013-4-8 10:19:55

您好已经帮您申请，仓库回复后，会立刻通知您。

songjie840 · 发表于 2013-4-8 09:51:34

QQ快递客服小贺发表于 2013-4-8 09:29
您好请提供您的收货照片，我们帮您处理。

图片中保温罐外面的保鲜袋，是我昨天晚上收到之后，自己套的。
我寄的是11个儿童保温罐，塑料部分特别容易互相摩擦刮蹭，纸箱壁也容易让杯子产生划痕。所以我特别申请了气泡膜包覆，减少相互之间的摩擦。
结果收到的包裹，箱子高度刚刚一个瓶身的高度，裸罐子，才能刚好盖上盖子。根本没有任何气泡膜。

QQ快递客服小贺 · 发表于 2013-4-8 09:29:02

您好请提供您的收货照片，我们帮您处理。

songjie840 · 发表于 2013-4-8 09:24:28

遇到这种事情， QQ就没人出来管了是么？

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