QQ仓库负责人请进，收货重量与QQ收费的重量不符合，多收了

likko · 发表于 2013-5-9 19:57:00

你好，QQ仓库负责人。
我的客户标识:YZKP，我发现问题的一单是 1000020466500 单号: 900070023126。
QQ打印的收费重量是7.5磅，而实际收到的包裹经EMS称重2.86公斤，实际称重和EMS相符也是2.86公斤。
2.86千克(公斤)=6.3052206984875磅，也就是说QQ多算了1磅多的重量，请把多收的运费返还。谢谢。
举证照片入下

这个是10公斤的称，刻度显示在2.8公斤左右。

这个刻度可以看清楚。

QQ快递客服小薇 · 发表于 2013-5-9 20:28:31

你好这单是合箱发货合箱是重量相加的

XVenus · 发表于 2013-5-10 23:09:48

这种情况我也遇到过，这就是他们的规定，我们客户也没办法的

htaries · 发表于 2013-5-11 22:55:09

合箱不称重，只计算两箱重量之和。现在终于明白QQ的为什么能“免费”合箱了吧。

Elsa · 发表于 2013-7-29 19:38:33

你这算是不错的，我是9磅的收费，不到4磅的重量，你能想象吗！

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