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标题: 我快递的儿童安全座椅到货后变成了玩具，请问呢该怎么办 [打印本页]

作者: 458483386 时间: 2013-12-24 16:59
标题: 我快递的儿童安全座椅到货后变成了玩具，请问呢该怎么办
本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2013-12-24 17:30 编辑

我快递的儿童安全座椅到货后变成了玩具，请问呢该怎么办，客服一直不回应
1000029717300的儿童安全座椅寄到后在邮局现场开箱发现是儿童玩具，货物发错了，我已拒收，货物将寄回发货地重庆，请重新查实，发回本人购买的儿童安全座椅
本人标识：THAF
这件货品从外包装尺寸就可以看出不会是儿童安全座椅
请尽快电话联系本人，15828373977，
而且你们还留言被税了72元，结果寄来一堆中国产的玩具
已经过了快4天了，怎么回事，如何造成的，该怎么解决，一句话也没有，客服就回了个问号，请教哈该怎么办

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作者: 458483386 时间: 2013-12-24 17:12
这个外形的包裹怎么回是快递单上的儿童安全座椅，难得安全座椅还是可拆卸组装的

作者: 458483386 时间: 2013-12-24 17:13
这是我在diapers的订单

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作者: 458483386 时间: 2013-12-24 17:16
这是我的快递列表，最可笑我还被税了72元，这个包裹应该是14.5kg，估计是30几磅，入库收费收的是我安全座椅标准的26磅，可想而知，在美国就给我发错了

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作者: 458483386 时间: 2013-12-24 17:17
如果我的儿童座椅或者钱要不回来，那我就对海淘死心了，风险太大了

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-24 17:26
您好，已经为您申请核实处理，谢谢

作者: 458483386 时间: 2013-12-24 17:45
希望贵快递公司妥善处理，黑五太忙，出现错误不要紧，重要的是要积极改正错误，谢谢，等待你们的处理消息

作者: Z'_H'， 时间: 2013-12-24 19:40
牛x！呵呵！

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-25 10:14
您好，帮您查看了打包录像，打包过程没有出错。您可以看下您的Fedex的条形码，后面尾数好像就是38014325，和您网站上的订单是一样的，还有就是您看下标签上的人名是您本人吗？如果是您的话，那就是网站发错货了，谢谢

作者: emma1013 时间: 2013-12-25 15:31
楼主接下来怎么处理的呀？希望可以分享一下经验，我也打算买britax的anna款啊

作者: 458483386 时间: 2013-12-25 22:33
照你这么说，那我该怎么办，是你们转运的责任还是网站的责任，还是该本人的责任。是否可以理解为属于自己倒霉了。

作者: 458483386 时间: 2013-12-25 22:36
呵呵，反正客服的意思是自己没有问题，有问题的都是网站和消费者的问题了，

作者: 458483386 时间: 2013-12-25 22:37
合该自己倒霉，品牌和外形严重不符，也不关转运的事情

作者: 458483386 时间: 2013-12-25 23:40
经过与diapers网站的邮件沟通，已妥善处理好该事件，请管理员将我退回重庆的错发玩具从新邮递回我快递地址，在此我像各位宣传下在diapers网站通过paypal购物很靠谱，这是个错误的购买经历，但以后我回继续在diapers网站购物，比在VI上购物靠谱多了，

作者: nglove 时间: 2013-12-26 07:52
恭喜楼主成功解决问题

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-26 09:42

458483386 发表于 2013-12-25 23:40
经过与diapers网站的邮件沟通，已妥善处理好该事件，请管理员将我退回重庆的错发玩具从新邮递回我快递地址 ...

您好，拒收货物再发需要自己付运费了，EMS没有免费的二次发货。
我们也帮您联系了相关工作人员对您的货物进行拍照，您可以看下，单号很清楚的和您网站上的原始单号是一样的，我们打包发货是没有问题的，面单上收件人就是您自己，这个就是网站给您发错货物了

作者: 458483386 时间: 2013-12-28 12:09
汇报一下，网站承认错误发货，款已经退回了，现在基本就是700的国际运费+85的税+40的国内再次发货运费=强制购买了该玩具，原儿童安全座椅当时买的时候送的几个配件也免费给我了，

作者: 458483386 时间: 2014-1-3 12:30
再询问下管理员，货物重新收到，但没有找到交税的凭证啊

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-3 13:05

458483386 发表于 2014-1-3 12:30
再询问下管理员，货物重新收到，但没有找到交税的凭证啊

您好，税单一般出来的都比较晚，一般在一个月之后才出来，请发邮件到my@qq-ex.com我们会为您登记，等税单出来后，我们可以为您提供免费的扫描件和到付的纸质税单都可以的，谢谢

作者: 458483386 时间: 2014-1-7 09:15
管理员，我重新在该网站买个安全座椅，估计就这一，2天到货，能叫工作人员帮我检查哈外观包装或尺寸嘛或者开箱看下是不是安全座椅，如果再发错了，我可就太倒霉了。

作者: andrew888 时间: 2014-1-7 10:59
楼主真是一波三折啊，还好商家退款了

作者: 458483386 时间: 2014-1-8 11:33
再咨询下现在没有晒教程单返百分比运费的活动了吗？

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