浣浣 发表于 2014-10-11 21:32:14

多收了运费，要求退回


用户标示：BBXL
出库单号：1000045397600
EMS号：5147964203501


10月9号收到了包裹~收费的时候是按8磅计费的，但是实际收到包裹EMS重量只有3KG，最多只能有7磅重，要求退回多收的一磅费用。
10月9号当天就给[email protected]发了邮件，到现在都没有任何回复，只好发帖了。




QQ快递客服小薇 发表于 2014-10-11 21:48:59

您好，您的这单是合箱发货。因为合箱发货有可能增重，也有可能减重，所以我们之前统一了一下，合箱都是重量相加的。希望理解
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