VivianLI 发表于 2014-9-11 11:12:27

复杂分箱问题

您好,

我的客户标识是SHRM。

我于8月12日在美国亚马逊下了一个订单,美亚是发了三个包裹到您这,我当时要求复杂分箱成两个包裹,填写了复杂分箱的单子也缴纳了费用(复杂分箱费总共是RMB 78)。

我于9月8日收到了第一个包裹(出库单号:1000044572700),但是发现并不是按照我要求的复杂分箱来分配物品的,只是从美亚三个包裹中最大的包裹取出了一个围嘴(重量1盎司,几乎不占任何分量)和另外两个包裹合并了,我认为这样的做法并不是按照我要求的复杂分箱,应该退还复杂分箱的费用。

另外一个包裹我还没有收到(出库单号:1000044572800)。

附件中是我在美亚的订单照片以及第一批到货的物品照片。

针对我提出的问题请您尽快给我回复,谢谢!

DE仓库黄 发表于 2014-9-11 23:59:54

您好:您提交的是4个箱子的复杂分箱,并且您的复杂分箱要求为(1.剃须刀加固 2.按照重量平均分成两箱)。

VivianLI 发表于 2014-9-12 08:46:15

你好,是我看错了,是四个箱子,但是我当时填写了复杂分箱的物品名单,就是每个箱子里都放哪些物品,但是包裹并不是按照我的要求来分箱的,这个怎么解释?

VivianLI 发表于 2014-9-12 20:41:39

DE仓库黄 发表于 2014-9-11 23:59
您好:您提交的是4个箱子的复杂分箱,并且您的复杂分箱要求为(1.剃须刀加固 2.按照重量平均分成两箱)。
...

你好,请看我的截图,分别是我当时要求分箱的物品名称,另外到货的574包裹我也照相了,与我当时要求的完全不一样!希望可以给我一个满意的答复!
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