hmybh 发表于 2014-7-28 10:07:23

包裹被扣2个半月

我的包裹（出库单号1000038814500）自5月15日显示被海关暂扣后，一直没有下文。刚才联系重庆海关驻邮办02388367533，他说这是不正常，让我提供美国过来的单号，但是我又提供不出；他问我是从重庆海关的具体哪个口岸入境，我也说不出。Q总，我这个包裹怎么办？

QQ快递客服小罗 发表于 2014-7-28 10:24:18

您好，您的问题已提交工作人员核实，请后续留意，谢谢！

hmybh 发表于 2014-7-29 07:52:38

何时有结果？难道包裹被扣这么长时间如果客户不问你们也就不闻不问？

hmybh 发表于 2014-7-30 15:15:34

应该涞说，客服是比较漠视顾客利益的，我的包裹被扣后，屡次询问，得到的答复均是冠冕堂皇的“海关扣了，等消息”，也不帮我追问、跟踪处理结果。这次被扣2个半月后，在我的再次追问下，才开始联系，结果28上午问的，中午就有ems更新记录了，也就是说，如果我不问，这个包裹还是压在重庆某个地方。另外，包裹已经发出了，这个帖子却没更新，直到我29日下午再问qq客服，才知道的，所以客服根本不会主动服务、不会急客户所急！

norton 发表于 2014-7-30 18:39:06

hmybh 发表于 2014-7-30 15:15
应该涞说，客服是比较漠视顾客利益的，我的包裹被扣后，屡次询问，得到的答复均是冠冕堂皇的“海关扣了，等 ...

我比较关心楼主的是什么东西？？

mobscene 发表于 2014-7-30 22:17:31

说实话，2个月了，你怎么都不主动找kf？
要我是早催了~

hmybh 发表于 2014-8-1 21:30:10

包裹里面就一个车载蓝牙、一个茶杯、一件CK的T恤，我催了好多次，客服总是冠冕堂皇地叫我“等”
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