guqing_76 发表于 2014-5-25 10:23:50

(已处理)货物发错了。

本帖最后由 DE仓库左 于 2014-5-28 08:42 编辑

客户标识：WRPJ
出库编号：1000039488200
你们在收货是就已经错了。
1、我货物是在www.drugstore.com订的，收到货物是amazon的。
2、快递公司应该是Fedex，但是箱子上显示是UPS
3、我的客户标识是 WRPJ，但是箱子上显示的是MCBH
4、我订的是卵磷脂，送来的是TEA TREE BADY OIL。
我想问一下，现在怎么处理。

QQ快递客服小罗 发表于 2014-5-27 16:36:06

您好，请在问题操作板块-申请打包录像
http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html
1 标题 运单号+简单原因+“申请打包录像”
2 内容
客户ID ；客户QQ号码；运单号；
申请原因：
货物照片：请提供至少一张客户收到箱子的正面摆放（贴有运单面）外观照片，（录像很长，有时候有时差，很难分辨是哪个货物。客户提供正面照片有利于仓库寻找打包录像）

DE仓库左 发表于 2014-5-28 08:42:01

本帖最后由 DE仓库左 于 2014-5-28 08:53 编辑

您好，您的情况我们已经为您查询了打包视频，您可以对比一下入库照片和视频中的箱子。您的箱子里面就是一瓶婴儿油，我们打包人员为您换了一个Amazon的箱子发走了。应该是网站发错货了，而不是我们把您的货物发错了。视频已经上传优酷，视频名1000039488200。谢谢您对QQ-EX的支持。
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