casbo 发表于 2014-3-8 09:49:53

QQ速来帮忙，在网站申请退货让我崩溃啊

由于美亚鞋子买错了尺码，昨晚在网站操作申请退货，结果。。。

3种格式的文件我试了N次也行，今早起来再试还不行！哪里有问题吗？

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casbo 发表于 2014-3-9 16:52:42

有客服没有？怎么退货？

casbo 发表于 2014-3-10 13:04:14

周一也没客服吗？

joshua1800 发表于 2014-3-10 14:41:28

QQ快递客服小罗 发表于 2014-3-10 14:52:31

您好，您将退货标志制成文档，大小需在2M以内，然后在在申请退货时上传文档即可，谢谢！

casbo 发表于 2014-3-10 18:30:54

QQ快递客服小罗 发表于 2014-3-10 14:52
您好，您将退货标志制成文档，大小需在2M以内，然后在在申请退货时上传文档即可，谢谢！ ...

完全是按照退货操作说明做的
3种格式的文件都试了，我还能怎么做请问？word和excel都保存为97~2003格式，图片是jpg格式？哪个文件超过了2M了？

casbo 发表于 2014-3-12 08:20:54

昨天qq客服邮箱回复说已经帮助发送退货申请，进行退货。但是今早查了库存，发现要退货的包裹还是原封不动？请问什么时候退货？要等多久？

casbo 发表于 2014-3-14 14:52:48

有客服没？？

QQ邮箱客服11号回复说已经给我申请退货了
12号又说“您的货物暂时还在货架位上，等送进操作间后，我们仓库会尽快处理的，请耐心等待”

这都过去4天了，我发邮件申请退货的鞋子到现在还是原封不动！！！退货也要这么慢吗？:@
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