cato45 发表于 2014-2-27 18:18:52

合箱发货时,提示余额不足异常,导致无法发货

目前我的账户情况是:
1.和箱发货的2个货物重量:1.1+6.4=7.5<8
2.余额310+,需要运费234
3.提交发货请求后,弹出提示余额不足,需要320+才能发货

请问以上情况如何处理?
已经联系过客服QQ:188019378,暂时没有处理办法
求助

QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-28 09:16:16

您好,您有没有选择加固、保价等之类的收费服务?

cato45 发表于 2014-2-28 10:27:34

没有加任何超过邮费的服务,包括 加固,保价,这点客服当时 帮忙远程处理过,确认是系统的问题,且提出已经反馈给了技术。承诺下班前给我消息,但目前还没有消息

能否帮忙处理下?

QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-28 10:41:17

您好,已经联系了相关工作人员,请耐心等待下,谢谢

cato45 发表于 2014-2-28 23:11:54

处理OK了帮忙回复下吧,谢谢啦

cato45 发表于 2014-3-3 10:33:35

请问有最新消息吗
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