belugawlm 发表于 2014-2-22 22:51:42

我取消了一个急速原箱，为何运费和保价费未退回！

有一个女包，由于急速原箱填晚了，取消急速原箱后，运费他保价费未退回，大概100元左右。
货号为： 7R710300674197
原始运单号为：FLXC509928
目前此货物我已经点了“原箱发货”指令了，好像又扣钱了。请查明情况，谢谢！

QQ快递客服小薇 发表于 2014-2-22 23:25:28

您好 做急速指令的时候只是预扣费 实际上并没有产生费用等货物真正入库生成运单后才扣费的所以取消急速不存在退费差额问题
谢谢

belugawlm 发表于 2014-2-23 22:00:49

但是我查了一下我说冲的值，和剩下的余额，差100元左右。
消费        1078.27
余额        104.73
共计        1183

充值        1200
奖励        30
退泡沫费        15
退运费        26
           1271

差额：88

是我自己总结的流水，你们要是能查流水的话，能查询一下么？

       

belugawlm 发表于 2014-2-23 22:47:31

不要意思啊，我又查了一下，应该是当时我冲了1099, 所以正好差100
我想问一下，原箱发货指令发出后，是立即扣费的么？

qqex 发表于 2014-2-23 23:08:30

belugawlm 发表于 2014-2-23 22:47
不要意思啊，我又查了一下，应该是当时我冲了1099, 所以正好差100
我想问一下，原箱发货指令发出后，是立即 ...

您好是的
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