请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？
客服请进，请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？请速解释！1000030495800 2013年12月17日 星期二货物已经送到机场，本批货物的航空公司运单号码为：CHONGQING249号您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢 QQ快递客服小蒲 发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢
QQ客服，你好！首先，我理解黑五期间的发货量和工作压力。其次，大家这么忧心，是因为迟迟未收到货物，同时你们又没有及时更新货物进展信息。（不是说好工作日每晚11点更新吗？？）对于那些时效出现异常的批次，你们又没有第一时间解释清楚该货物现处于的地点、破损状况、延误原因。
我们都知道没有办法马上收到货物，只不过是想知道最新状态而已。这一点，你能理解吧？
像你回复楼主，叫楼主等清关，那是说货物已到重庆？还是在中转机场？又还是在纽约？你没有把问题解释清楚，只会把矛盾越积越大，误会加深，这又何苦何必呢？
我们理解你的工作权限，如果你没有掌握到具体信息，请向上汇报，而不是一味让顾客去理解你们。 QQ快递客服小蒲 发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢
CHONGQING249号何时清关呢，？？？ 同求249.前后全出了。 求解释，不是说这里客服都会解释吗，怎么专员回复具体情况。 我把249的相关帖子都顶起来，请客服重视！ 顶！！！！到底怎么了，维权啊 顶！！！！到底怎么了，维权啊 顶！严重同意QQQ的看法，无论情况如何都应该有个解释，搞的大家都寒心了！！
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