jjdd0919 发表于 2013-12-18 12:35:40

客服进

今天入库两单，重量有问题，请问怎么解决，单号是：1z202r160372666559和1Z86766F0313513633，一个比实际轻一个比实际重，其中前一单刚发了发货指令，新手求解答

jjdd0919 发表于 2013-12-18 13:11:09

请客服迟早答复啊，急急急，一直等着发货呢

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-12-18 13:15:19

您好，您到货的每个包裹的外包装都不一定是一样的，即使是一样的货物也有可能导致重量有所差别，我们的称重可以说已经非常准确了，如果您觉得我们的称重有问题，您可以发帖申请核实重量，在为您核实重量之前，请不要对货物进行发货操作，谢谢

jjdd0919 发表于 2013-12-18 13:23:21


前一单是单独一个剃须刀，显示重5.6，后一单是一个剃须刀加一个手表，显示0.5，申请核定重量应该在哪里发贴？

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-12-18 13:25:09

操作问题咨询区重量核实板块，发帖申请核实下重量

jjdd0919 发表于 2013-12-18 13:26:24

好，谢谢

jjdd0919 发表于 2013-12-18 13:35:20

仔细看了核重区，好多十天八天的没人回复，这事该怎么解决

jjdd0919 发表于 2013-12-18 13:53:24

已解决
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