johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:27:41

发货重量5lb，收货重量3.37lb

发了一个包包，走的重庆渠道，发货重量5lb，收货重量称了下是3.37lb，是不是应该退1lb的运费呢，请Q总抽空看下。
我的识别号是MGBU

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-12-12 09:33:39

您好，麻烦您提供下您系统上的出库单号，帮您查询下，谢谢

johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:36:20

出库单号是：1000029381200，麻烦您查看一下

johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:36:22

本帖最后由 johnnyjay 于 2013-12-12 09:41 编辑

开始有个减重费用，给账户充值26，然后又有一个有偿减重，又减去13，能解释下这个意思吗？
对这个流程还不太清楚。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-12-12 09:46:26

johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:36 static/image/common/back.gif
开始有个减重费用，给账户充值26，然后又有一个有偿减重，又减去13，能解释下这个意思吗？
对这个流程还不 ...

您好，帮您查询了下，您这个是做过减重了，您的货物减重了1磅，给您退了1磅的减重运费26，但是减重要收取一定的手续费即13元，谢谢

johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:52:30

可是，我要求的是原箱发货，发的是急速原箱，每次的货要求保留发票都没有，还有这次的包包不知道为何没有防尘袋，难道是被减重减掉了。。:dizzy:

johnnyjay 发表于 2013-12-12 09:57:56

sorry，刚才拆包了，找到了防尘袋，可是还是没找到发票
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