junjun_718 发表于 2013-10-13 22:04:39

收到货后各种问题咨询。

你们好，最近才开始用你们家准运，感觉还挺不错的，但是最近收到了3个包裹都出现了问题，所以我想问一下你们怎么处理。
首先，我有一单中丢失了一双儿童鞋；
其次，我有两单成人的鞋，在包装上都选择了不用的填充和加固方式，你们系统也扣钱了，但是收到货时候并没有看到享受了此服务，就是原箱发的货。
希望你们能给我回复，帮助我解决问题，后续能更好的使用。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-10-14 09:33:02

您好，
1、您反映的丢失儿童鞋的问题，您可以在海淘吧操作问题区，申请打包录像板块看下打包录像，看看是哪个环节出现了问题
2、您说的加固的问题，请您提供下运单号帮您查询下，谢谢

junjun_718 发表于 2013-10-14 20:33:00

加固问题运单号：1000025749900，1000026103700

junjun_718 发表于 2013-10-16 20:09:10

请问你们查询的怎么样了？什么时候可以回复我？

junjun_718 发表于 2013-10-18 14:58:18

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-10-14 09:33 static/image/common/back.gif
您好，
1、您反映的丢失儿童鞋的问题，您可以在海淘吧操作问题区，申请打包录像板块看下打包录像，看看是哪 ...

这个问题不给解决了吗？

DE仓库左 发表于 2013-10-19 04:31:41

您好，您的2个没加泡沫粒的运单，添加泡沫粒的钱已经退还到您账户了，请查收，谢谢

junjun_718 发表于 2013-10-21 22:06:51

DE仓库左 发表于 2013-10-19 04:31 static/image/common/back.gif
您好，您的2个没加泡沫粒的运单，添加泡沫粒的钱已经退还到您账户了，请查收，谢谢 ...

非常感谢。
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