发货计量重量与实际重量的问题

YC1919 发表于 2013-9-11 13:24:00

你好，客户标识：ASOO，入库单号1000025027500 当时的入库重量是2.1磅，发货时是按照3磅计费的，可是我在当地邮局取这个包裹时，在他们电子称，显示重量是0.80公斤，相当于1.76磅，按这个重量算应按按2磅来计算运费，我希望你们把多扣的一磅运费退给我。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-11 17:20:12

您好，请您提供下ems面单上的重量照片，谢谢

qqdqoyo 发表于 2013-9-11 19:12:58

其实很简单，拿你美国的UPS DHL USPS这些快递的称重对比一下就行了

YC1919 发表于 2013-9-12 11:50:45

你好，上传照片了

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-12 13:44:11

您好，帮您看了下ems内网重量，ems称重的情况是这样的，ems重量只保留小数点后一位，比如0.91，重量都是0.9磅，谢谢

YC1919 发表于 2013-9-13 12:47:35

可实际是0.8公斤啊，这怎么解释？？？？？？？

YC1919 发表于 2013-9-13 12:53:29

就按你的说法，0.91公斤换算约等于2.006磅，怎么也到不了2.1磅吧，按3磅收取运费合理吗？请解释？

253400994 发表于 2013-9-15 20:44:56

按图片看总量是下于0.9公斤的，也就是1.98磅，正准备用QQ的，看看官方的处理结果。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-16 09:52:35

您好，帮您查询的ems内网重量是0.9，ems重量只保留小数点后一位，所以0.91，0.92也是0.9

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