关于8磅限重,合箱问题
9.2磅的包裹,说是建议分箱,我没分,原箱转运。扣款成功后发货至机场,竟然给退回到仓库。
咨询了客服,我问可不可以分箱到另一个轻的包裹,匀一下重量,回答我这叫复杂分箱。
复杂分箱合箱请求
是指客户可以根据自己实际需要(按照货物型号和数量,按照指定产品)进行随意分箱合箱.
是根据部分客户要求推出来的收费服务.每磅货物收取人民币6.5元)
从客户下指令开始3个工作日内完成.
我没要求精细分箱呀,只是要求两箱货匀一下重量,竟然还要这么收费?人家转运2箱重新分配重量都不收费的。
能否帮我解释处理下?
您好,我们在一个箱子内进行分箱是不收手续费的,您这种情况的确属于复杂分箱。谢谢
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