求助，盼回复

courage 发表于 2013-8-13 06:43:17

你好，我原来不知道B渠道限重8磅，就合箱了，合箱后总重量是14.3
两天后发现好像是打回仓库，钱也退回帐户了，当时我还是没想过不能超8磅，于是又合箱一次，
后来我问客服说不能超8磅，我还没来得及取消合箱今早就发现已经生成运单了，出库，这个是怎么回事

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-8-13 09:24:39

您好，您的是什么货物？如果是单件不可分割的货物的话，走b渠道是可以超过8磅的，如果是可以分割的话，重量要控制在8磅以内。

courage 发表于 2013-8-13 11:45:26

是可以分割的，只是我开始不知道这个规定，现在显示已经出打包间，下一步我该怎么处理，是已经发货的意思吗

courage 发表于 2013-8-13 12:26:28

QQ快递客服小蒲发表于 2013-8-13 09:24 static/image/common/back.gif
您好，您的是什么货物？如果是单件不可分割的货物的话，走b渠道是可以超过8磅的，如果是可以分割的话，重量 ...

是可以分割的，只是我开始不知道这个规定，现在显示已经出打包间，下一步我该怎么处理，是已经发货的意思吗

DE仓库钟 发表于 2013-8-14 02:18:01

courage 发表于 2013-8-13 12:26 static/image/common/back.gif
是可以分割的，只是我开始不知道这个规定，现在显示已经出打包间，下一步我该怎么处理，是已经发货的意思 ...

您好，请告知我您的四位ID，及对应货物的运单号，帮您查询，谢谢

courage 发表于 2013-8-14 13:24:11