awan 发表于 2013-7-15 10:11:36

一个包裹为什么二次重新入库

我的客户标识是ZMRB,7月9日生成了运单后,7月11号不知道为什么重新入库,这就算了,有原因我也不知道,但是到了7月15我又发现重新入库,问客服,客服不回复!因为不知道原因,也没办法改,请问到底为什么要重新入库?本来速度就是个问题,还为这个三番五次的重新入库,大热天的这不让人更心烦么?现在的单号是1000023444100重新入库:'(:curse::@

DE仓库钟 发表于 2013-7-16 02:33:58

您好，是这样的。现在海关新规定，可分割物品每箱不可超过8磅，因此您的货物被重新入库了，请您提交分箱指令。谢谢 另外货物被重新入库，我们都会给运单填写运单注释的，告知客户其中的原因，您用运单号在官网即可查询到。图片已添加至附件，谢谢

awan 发表于 2013-7-16 11:04:33

你好问题是这二箱加在一起估计就是8磅哈,在网站买了20个杯子,网站一次发了19个,另外一次是一个,难不成一个杯子还另外发一个包裹.也太过了吧!

DE仓库钟 发表于 2013-7-17 04:41:21

awan 发表于 2013-7-16 11:04 static/image/common/back.gif
你好问题是这二箱加在一起估计就是8磅哈,在网站买了20个杯子,网站一次发了19个,另外一次是一个,难不成一个 ...

您好，您提交分箱后，我们会尽量将您的包裹均分，两个包裹的重量不会相差太多的。打包的工作人员会尽量调配的。谢谢
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