bennyting 发表于 2017-8-3 09:15:54

7月13号签收，未入库

fedex：741845170061，13号显示已签收，但未入库，和qq-ex的客服联系，客服说送错地方了，让我联系购物网站 。我同时联系了卖家和Amazon，并且提交了诉求，卖家和amazon都这样答复我，显示已经签收了，他们无能为力。我又准备向fedex提交诉求，fedex说买家和fedex签署了什么协议，提交不了。
看了坛子里很多人出现未入库的问题，我有这样的疑问，是不是qq-ex的地址和邮编出现了问题，还请qq-ex为了买家的利益着想，避免此类问题发生。

QQ快递客服小罗 发表于 2017-8-3 09:25:33

亲，您提供的单号仓库未签收，根据您所说，fedex和买家签署了什么协议，我想您作为买家肯定是没有签署的，要是卖家这么说，我建议您直接投诉卖家，谢谢。

bennyting 发表于 2017-8-3 09:29:51

本帖最后由 bennyting 于 2017-8-3 09:31 编辑

这个协议不是卖家和我说的，是我准备在fedex提交查询申请的时候，fedex和我说的。而且关键是我向谁投诉卖家呢？我向amazon提交了 A-to-z Guarantee Claim，可amazon说，已经显示签收了 ，给驳回了哎

QQ快递客服小罗 发表于 2017-8-3 09:44:54

bennyting 发表于 2017-8-3 09:29
这个协议不是卖家和我说的，是我准备在fedex提交查询申请的时候，fedex和我说的。而且关键是我向谁投诉卖家 ...

亲，fedex可以查询交货证明的，亲可以查询下签收人是谁，其次，不管他们签署了什么协议，您作为消费者，他们在未告知您的情况下给您发货是不对，您可投诉fedex。

QQ快递客服小罗 发表于 2017-8-3 10:40:52

bennyting 发表于 2017-8-3 09:29
这个协议不是卖家和我说的，是我准备在fedex提交查询申请的时候，fedex和我说的。而且关键是我向谁投诉卖家 ...

亲，fedex的签收文件上的签名不是我们的人哦，文件客服已经发您了，您可以自己在fedex美国官网查询哦，具体方法客服也已发您，谢谢。
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