nowhere 发表于 2016-1-21 17:42:18

HONGKONG077，已退回香港，请问后续怎么办？？？

客户号：WOCZ
运单号：1000067501600
EMS单号：EL106367590HK

EMS已经退运，请问后续我该怎么操作？该怎么支付再次寄回来的运费？

之前你们的回复：

亲，如果是退运，您跟海关申请退运即可，到时候货物会退回香港，香港方面会根据您的货物情况进行拆分包裹重新发货，重新发货的运费是由您承担，谢谢！


QQ快递客服小米 发表于 2016-1-21 21:25:50

本帖最后由 QQ快递客服小米 于 2016-1-21 23:21 编辑

你好 已转相关客服查询核实情况 请耐心等等 一旦有消息 会及时回复你，一般流程是：退到香港后，我们会联系客户，告知客户如何处理以及费用，费用请可以充值到系统，我们系统扣费后让香港重新发货。

nowhere 发表于 2016-1-23 11:22:40

好的，谢谢。
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