seiko 发表于 2016-1-4 20:08:12

急！！！客户标示:GUXA,凑重特卖订单重复提交支付

本帖最后由 seiko 于 2016-1-4 20:10 编辑

客户标示:GUXA

12月16日凑重特卖订单重复提交支付，导致2个订单都支付了




订单号分别是：QQGUXA0000014313和QQGUXA0000014312


支付以后马上发现了重复提交，当天立即找客服取消了订单号QQGUXA0000014312，客服明确表示取消了


想着客服既然解决了就也没去查，直到最近登录网站，发现库存里的QQGUXA0000014312（ 货号：GUXA01112319） 已经入库19天！！！


请帮助取消并退款，谢谢！

QQ快递客服小薇 发表于 2016-1-4 20:31:57

您好，凑重的订单有时候是取消了确实还存在，但是您那边可以查看下电子对账单，看下有没有把这个单子的钱退到账户里。

seiko 发表于 2016-1-6 10:33:21

QQ快递客服小薇 发表于 2016-1-4 20:31
您好，凑重的订单有时候是取消了确实还存在，但是您那边可以查看下电子对账单，看下有没有把这个单子的钱退 ...

查过对账单了，并没有退还。

seiko 发表于 2016-1-6 10:33:22

QQ快递客服小薇 发表于 2016-1-4 20:31
您好，凑重的订单有时候是取消了确实还存在，但是您那边可以查看下电子对账单，看下有没有把这个单子的钱退 ...

查过对账单了，并没有退还。

QQ快递客服小罗 发表于 2016-1-6 13:14:58

亲，经查询您此单是已经退款了，麻烦仔细查看下电子对账单里的ID4和5，谢谢！
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