Q总你们把我的货运丢了 怎么索赔这么难呢，，，
我是在Q家托运，所以索赔我只找你们把钱打回我账户，包括国际运费和货物价格。至于百利和国内快递商，请你们自行和他们联系协商解决。
请及时解决客户问题。
图片说明：1月27号我和百利的对话。我当时已经怀疑货丢了，百利告诉我显示没放关，明明我都能跟踪到货物说明已经到了南京又被发回了天津。
直到上周三我再次跟他们联系，他们才告诉我货物在运到南京的时候重量严重不符由几斤变成几百克，于是没派送直接发回了。
疑问：我的保价是付给QQ，为何让我自己和快运商联系？
我的QQ联系客服小欧为何一直不回应我的索赔？？？？？？
我希望QQ尽快解决我的这一问题。 请提供单号向在线客服申请
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