tomara 发表于 2015-12-14 12:54:34

1000067594600合箱发货发错货物

我今天收到出货单号为：1000067594600 的货物。这是一个合箱发货的运单。可是我发现应该是发错货物了。我合箱了两个快递，其中一个应该是ralghlauren的儿童衣服，并没有此货，而却出现了一个木制小人，这并不是我的货。

当时的信息如下：


快递公司单号货号货物名称数量签收时间到货重量
UPS1Z091E630306415893FNAM01078584璐х墿鍚嶇О寰呭鎴峰畾1.002015-11-24 15:53:341.70
UPS1Z091E410305477351FNAM01079694璐х墿鍚嶇О寰呭鎴峰畾1.002015-11-25 13:33:371.00

数量品牌品名
3Move Free维骨力
1Ralph Lauren儿童T恤
1Ralph Lauren儿童T恤
1Ralph Lauren儿童毛衣
1Ralph Lauren儿童毛衣

而我在ralgh lauren网站看到的他们发货的运单号是UPS的 1ZA17A690325940426， 也显示为已经签收，并且地址也正确。那么我想问，这个UPS包裹是否还能找回？另外这件事怎么继续处理？

UPS签收：

Dear Customer,                                        This notice serves as proof of delivery for the shipment listed below.
                                       Tracking Number:                           1ZA17A690325940426Service:UPS GroundWeight:3.40 lbsShipped/Billed On:11/22/2015Delivered On:                                  11/25/2015                      11:08 A.M.                   Delivered To:                                                                                                             NEW CASTLE,                                          DE,                                          US                                        Signed By:FIELDSLeft At:Dock

QQ快递客服小罗 发表于 2015-12-14 13:44:46

亲，建议先调取视频看看打包的情况，然后再根据情况来处理。
请在http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html帖子里跟帖回复以下内容
1 标题 运单号+简单原因+“申请打包录像”
2 内容
客户ID ；客户QQ号码；运单号；
申请原因：
货物照片：请提供至少一张客户收到箱子的正面摆放（贴有运单面）外观照片，（录像很长，有时候有时差，很难分辨是哪个货物。客户提供正面照片有利于仓库寻找打包录像）
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