jurgen0788 发表于 2015-7-14 06:52:04

1000062022500，1000062022600两单货物重复收取保价费

1000062022500，1000062022600两单货物已按要求重新收取4%的保价费，那么在分箱环节系统自动收取的2%保价费是否该退回？保价费重复收取，请查，谢谢！PS：站内短信已发三天杳无音讯。

客户标识：TLYG

QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-14 17:01:26

本帖最后由 QQ快递客服小罗 于 2015-7-14 17:02 编辑

亲，系统收取保费只收取2%，剩余的2%是在打包时收取的，保费收取没有问题，您可以在电子对账单里查看只有在打包时1次4%的扣取保费记录，之前提交发货指令时的已经删除了，请了解，谢谢！

jurgen0788 发表于 2015-7-14 22:02:59

QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-14 17:01
亲，系统收取保费只收取2%，剩余的2%是在打包时收取的，保费收取没有问题，您可以在电子对账单里查看只有在 ...

我并不是说你们收取的4%有问题，而是两单货物你们一共在我的余额里一共扣除了四次共计6%的保价费，我的消费记录明明有四次保价费的扣款纪录，见图。

QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-15 09:31:42

亲，已反馈仓库核实，核实无误后会进行退费处理，谢谢！

jurgen0788 发表于 2015-7-16 22:22:50

QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-15 09:31
亲，已反馈仓库核实，核实无误后会进行退费处理，谢谢！

已退回，多谢
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