蜗牛笨笨 发表于 2015-4-27 15:21:28

破损，退运费，圆通不给开证明，希望QQ不要推责任

破损，退运费，圆通不给开证明，希望QQ不要推责任。客户PNCZ出库单号 1000057508300 内件破损，圆通快递员建议退回，但是圆通不能出具破损证明，说让发件方去和他们交涉，请问Q总，国内件原来是EMS，遇到过破损的开证明很负责任，圆通要么签收，要么拒收，但不给开证明，请Q家退回我的运费和加固费

QQ快递客服小罗 发表于 2015-4-27 16:00:44

亲，您尽量找圆通开下证明，如果确实快递员不同意开具证明，麻烦让快递员在快递单上注明清楚，建议保留好该快递员的姓名信息和手机信息，然后签收货物，联系我们的理赔人员处理，理赔人员的QQ已经私信给您，请留意查看，谢谢！
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