samsung_ys 发表于 2015-4-18 17:34:20

（已处理）单号：1000057153500，未加固箱子，申请退款

客户标识：FIDF 单号：1000057153500 未加固箱子，请操作退款！

QQ快递客服小米 发表于 2015-4-18 19:13:03

你好，已经提交仓库客服核实处理；针对鞋子和衣服，如果客户非常想保留外箱发货，请选择 peanuts 泡沫粒加固服务。仓库碰到鞋子和衣服Peanuts加固服务时候，会保留外箱，并且用peanuts服务。
   如果没有选择Peanuts服务的客户，为了降低体积重，我们依然会用袋子来发货。
以上服务适用于特别想使用外箱发货的客户，如果您是自用，强烈建议您使用袋子发货，降低体积重，而且更容易符合海关重量要求！更便于通关服务！

samsung_ys 发表于 2015-4-18 19:49:25

QQ快递客服小米 发表于 2015-4-18 19:13
你好，已经提交仓库客服核实处理；针对鞋子和衣服，如果客户非常想保留外箱发货，请选择 peanuts 泡沫粒加 ...

对不起，我是选择加固箱子并付费的。我想收到完好的鞋盒，不然我选择付费干嘛！请尽快核实并退款，谢谢

QQ快递客服小米 发表于 2015-4-18 22:24:11

你好 周末仓库客服休息的 请耐心等等 工作日客服会及时核实处理

DE仓库李 发表于 2015-4-21 01:55:24

您好，费用已经退还到您的账户了
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