mary19860107 发表于 2014-12-15 12:19:57

买的4盒雅诗兰黛套装，收到只有1盒

1、查阅录像种类：a 免费查阅录
         查阅录像理由：买的4盒雅诗兰黛套装，收到只有1盒，盒子也只够装1盒的         运单号： 1000048951600        EMS单号： 5184620367801         客户ID： OTGP mali
         收件人 ：马莉
         货物收件地区：江苏省扬中市
      




QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-15 15:50:48

亲，现在仓库休息，请等待仓库上班后协助处理，谢谢！

DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15:51

您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并没有4盒。我查到了您的账户中，您还有一单1000048809800，您申报为3盒面膜，剩下的3盒应该是这个吧。

mary19860107 发表于 2014-12-16 12:08:10

DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

那个是另外买的，那个是saks买的，这个是雅官网买的，麻烦你们提供视频，至少我还要向官网索赔呢

mary19860107 发表于 2014-12-16 12:09:14

DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

总归有一个环节出了问题

mary19860107 发表于 2014-12-16 12:11:45

DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

涉及200多美元，不是小数目，而且你们转运的时候应该要检查的，我预报就是写了4盒

mary19860107 发表于 2014-12-17 12:29:55

QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-15 15:50
亲，现在仓库休息，请等待仓库上班后协助处理，谢谢！

请回答

mary19860107 发表于 2014-12-17 12:45:14

DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

我预报明明写了4盒，你们没有疑义，就是同意里面有4盒

mary19860107 发表于 2014-12-18 14:33:58

就这样就算回答了？什么转运，录像呢，一点也不要信誉了是吗

QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-18 15:24:24

您好，您的货物入库称重就只有1.9磅，出库重量也是1.9磅，只有一盒的重量的，不可能是4盒的，这个不存在少发货的问题无需调取视频，应该是购物网站少发了给您，建议您联系购物网站核实下，谢谢！

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