chongqing634，客服请进，QQ-ex不要让我的第一次使用变成最后...

cmcl1314 · 发表于 2014-11-6 12:50:02

本帖最后由 cmcl1314 于 2014-11-6 12:52 编辑

海淘已经不是第一次了，因为之前的转运公司不给力，千挑万选下重新选择了QQ-ex，没想到第一次用就是这样的下场。

chongqing634的航班，10月30号微信消息显示已清关，还在感叹速度神速，上网一查却发现没有单号，EMS显示海关查验，问客服，看论坛，千篇一律的官方回复，指望不上客服，自己打电话给重庆中环，也没有得到任何更好的解释，又把责任推回QQ询问。

关于海关查验的问题，我也碰到过，不管是个人还是公司的事，基本3-5天就会有通知是到底该补税还是怎样，根本没有1-2个月那么长时间，但是到现在，QQ客服就一句请耐心等待就把事情全部推给海关，可曾理解过客户的感受？至少有一点更新的消息呢？

如果有客服看到这个帖子，希望可以积极解决这个事情，请理解一个即将生产的准妈妈等待宝宝用品的焦急心情，谢谢。

客户标识号：GAST
出库单号：1000047710900

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-11-6 12:59:39

您好，哪些货物查验,查验多久,这个是海关决定的,我们也无法控制,QQ一直在协调清关公司催促海关尽快查验这些货物,确认核定税额.非常感谢您使用QQ快递,我们一直在努力更好的服务客户,对应查验货物,还请您耐心等待下,我们会努力催海关尽快处理的,谢谢

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-11-6 12:59:42

您好，哪些货物查验,查验多久,这个是海关决定的,我们也无法控制,QQ一直在协调清关公司催促海关尽快查验这些货物,确认核定税额.非常感谢您使用QQ快递,我们一直在努力更好的服务客户,对应查验货物,还请您耐心等待下,我们会努力催海关尽快处理的,谢谢

cmcl1314 · 发表于 2014-11-6 14:03:35

客服回答很及时，但是能不能不是这种千篇一律的回答？
到底是什么东西有问题，如果要交关税大概要什么时候，也好让我们心里有底

honkin · 发表于 2014-11-7 12:34:16

我来帮助回答一下，哈哈
对应查验货物,还请您耐心等待下,我们会努力催海关尽快处理的,谢谢

ttb77 · 发表于 2014-11-7 17:17:43

为了大伙儿共同的权益顶起，要求正面答复并给予解决！b

cmcl1314 · 发表于 2014-11-11 11:55:33

请问现在什么进度了？请客服回答下，如果还是那句话，那么还是算了

scolfield · 发表于 2014-11-11 13:24:55

支持lz 复制黏贴回复f*k off

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[问题投诉区] chongqing634，客服请进，QQ-ex不要让我的第一次使用变成最后...