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[问题投诉区] 包裹快两个月了收不到,一句海关查验不能推脱责任

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楼主
发表于 2014-10-30 17:53:10 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
想想用QQ已经一年多了,大大小小包裹也走了40多个,突然来了这么一单,进了海关就出不来了,快俩月了,其他朋友也有几个跟我一样的情况,税的事我也就忍了,但是每次询问都是一句海关查验,希望能真正负起责任,否则老用户肯定慢慢流失了。
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沙发
发表于 2014-10-30 18:35:10 | 只看该作者
您好,请提供您的单号,我们再核实一下
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板凳
 楼主| 发表于 2014-10-31 04:04:50 | 只看该作者
QQ快递客服小薇 发表于 2014-10-30 18:35
您好,请提供您的单号,我们再核实一下

客户标识:WRGW
QQ单号 1000045475200    9月2日提单
EMS 5149478837801   29号出的单号
至今了无音讯
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地板
发表于 2014-10-31 09:19:09 | 只看该作者
您好,海关查验多久不是我们能控制的,只能请您耐心等待,谢谢!
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5#
发表于 2014-10-31 10:38:14 | 只看该作者
zxltcw 发表于 2014-10-31 04:04
客户标识:WRGW
QQ单号 1000045475200    9月2日提单
EMS 5149478837801   29号出的单号

我也是!!跟你差不多,我连EMS单号都没有,已经两个月了!
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6#
发表于 2014-10-31 10:38:26 | 只看该作者
zxltcw 发表于 2014-10-31 04:04
客户标识:WRGW
QQ单号 1000045475200    9月2日提单
EMS 5149478837801   29号出的单号

我也是!!跟你差不多,我连EMS单号都没有,已经两个月了!
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7#
发表于 2014-10-31 10:40:31 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-10-31 09:19
您好,海关查验多久不是我们能控制的,只能请您耐心等待,谢谢!

总是要解释一下为什么海关查验,是什么出了问题,查验什么材料,你们做了什么努力?什么都不说只会把责任推给海关。
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8#
发表于 2014-10-31 10:51:49 | 只看该作者
您好,海关查验是需要等待海关开箱进行查验,然后决定是否扣税,扣税多少,但是海关什么时候查验完毕是无法预料的,请耐心等待,海关一旦查验完毕我们都会及时进行处理的,谢谢!
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9#
发表于 2014-10-31 11:10:45 | 只看该作者
我的包今天也显示海关检验,不知道什么时候可以出来
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10#
发表于 2014-10-31 12:44:20 | 只看该作者
哎,用qq走了好几单,其他都挺好的,稳也挺稳的,现在每走一单唯一害怕的就是海关查验。
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