（已处理）客户号RRPX单号1000045030700，重量问题

bobo320 · 发表于 2014-9-22 19:58:36

客户号RRPX
单号1000045030700
收费重量22磅，实际重量9kg（19.8磅），申请退运费
去年买过同样的东西，是按照20磅收费的，单号[url=]1000027144900[/url]

DE仓库李 · 发表于 2014-9-23 03:42:23

您好，运费为546 ，就是按照20磅收取费用的

bobo320 · 发表于 2014-9-23 20:41:45

DE仓库李发表于 2014-9-23 03:42
您好，运费为546 ，就是按照20磅收取费用的

我刚刚查看了一下，收费金额是598元，请核实，谢谢

DE仓库李 · 发表于 2014-9-23 22:25:07

抱歉，之前为您查询的是单号为1000027144900的货物
单号为1000027144900 ，此货物系统中显示入库重量为21.6磅，出库重量21.64磅，所以我们按照22磅收取费用

bobo320 · 发表于 2014-9-24 21:39:06

DE仓库李发表于 2014-9-23 22:25
抱歉，之前为您查询的是单号为1000027144900的货物
单号为1000027144900 ，此货物系统中显示入库重量为21.6 ...

那为什么EMS称重只有9kg呢？
为什么我在同一网站两次买一模一样的东西在你们这里重量不同呢？

DE仓库李 · 发表于 2014-9-24 23:07:54

您好，我们入库称重，出打包间称重，准备发货称重，三次称重都是此重量，请您自己称重核对一下，我们称重不会出现错误的

bobo320 · 发表于 2014-9-25 20:34:01

为什么我在同一网站两次买一模一样的东西在你们这里重量不同呢？

你自己也查了，一次20磅，一次22磅，为什么会不一样？

你们就这么肯定自己不会出错吗？原来还能凭EMS称重来核实，现在不行了？换老板了吗？

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