(已处理)货物破损

lxw

客户标识：OARU；出库单号： 1000040795100
收到的tumi邮差包连同包装的塑料袋有小刀划痕，皮包正面有一条长1.5厘米，深1毫米的划痕。按现象分析应该是合箱时，被拆包裹的小刀划伤。详见附图。Q总，请问该如何处理？

DE仓库左

您好，我们为您查看了您的货物的打包视频，您的包到货的时候，打包人员是从侧面割开您的箱子的，包包在箱子的最底部，刀是不可能割到包包的。是不是您自己开箱的时候割到了，还是您的包包到货的时候就有瑕疵。
打包视频已经为您上传优酷了，视频名为1000040795100

lxw

非常感谢qq的及时回复，从视频看的确qq拆箱装箱过程中划伤的可能的可能性不大，但本人拆箱向来非常小心，都是从侧面用剪刀挑开胶带。再一个可能就是中环这个环节了，见图1，有个"(已捡视内件)"字样，就是说在中环这个环节曾经有过开箱。这个该如何处理？

DE仓库左

lxw 发表于 2014-6-28 12:30
非常感谢qq的及时回复，从视频看的确qq拆箱装箱过程中划伤的可能的可能性不大，但本人拆箱向来非常小心，都 ...

您好，如果您的东西没有被海关查验过，中环是不会开箱检查的。箱子上的字样是所有货物都有的，只是过了海关的X光机检查的意思，并没有拆箱。