合箱收货出现问题，客服快进来

lauying · 发表于 2014-5-4 22:54:44

4月18日发出的两个包裹合箱，一个包裹是两双平底凉鞋，另一个包裹是1双高跟鞋，合箱一共3.3磅，收费130元，出库单号[url=]1000038215400[/url]。
今天下午收货，是袋子装的，打开发现里面只有一双平底凉鞋，一双高跟鞋，实际称重显示只有2.4磅，差额刚好是一双凉鞋的重量。
所以麻烦客服帮我查证一下，是不是在合箱的时候弄掉了一双鞋子，如何解决，麻烦尽快给我答复，谢谢。

lauying · 发表于 2014-5-4 22:56:38

用了qq两年多，期间也经历过三个多月才收货，也经历过运费计算出现问题，但从来没有换过转运，也就是觉得qq比较安全，麻烦这次能尽快给我解决。

QQ快递客服小米 · 发表于 2014-5-4 23:17:31

请在问题操作板块-申请打包录像
http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html
1 标题运单号+简单原因+“申请打包录像”
2 内容
客户ID ；客户QQ号码；运单号；
申请原因：
货物照片：请提供至少一张客户收到箱子的正面摆放（贴有运单面）外观照片，（录像很长，有时候有时差，很难分辨是哪个货物。客户提供正面照片有利于仓库寻找打包录像）

lauying · 发表于 2014-5-4 23:41:45

好的谢谢

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