出库货品突然增重两磅

danielj

你好，我的奶粉分成两箱，每箱5.6/lb, 昨天我提交发货，所有钱都交了，今天一看，其中一箱变成7.5/lb,需要再交钱50元，你们到底是怎么回事呀？
1）UPS当初是承重11lb，你们分成两个5.6lb也没有问题，一直也显示的两个5.6 lb,怎么突然就变成5.6+7.5=13.1 lb了，
2）我还是相信QQ的，请给我个解释，谢谢

客服

亲爱的客户，，这个您看是否可以这样，如果到了国内，我们去EMS内网查询一下您的重量，如果确实有多收您重量的费用，我们给你办理退费，OK ？ 谢谢，如果EMS 内网和我们重量一样可能分箱子 加了箱子，但是你这个我还真吃不准，所以请到了国内段，再联系一下，您的专属QQ 客服好么，如果还有问题，也可以在这里发帖子，告诉我你QQ我会联系你的，谢谢