客服在么我想请教一一些问题

superchrist · 发表于 2014-4-9 12:08:48

本帖最后由 superchrist 于 2014-4-9 12:10 编辑

1. 客服QQ一直没人回复我呢？
2.我购买了一些闪光灯，柔光箱，能走B渠道么？
3.B渠道现在是体积费免费
4. 直接把快递地址填写美国地址就可以了么？如何后续联系？客服一直不在线啊

WJND · 发表于 2014-4-9 13:50:38

器材应该至少走E渠道保价吧,那么贵的东西.

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-9 14:33:59

您好，闪光灯，柔光箱可以走B渠道，但是请留意，B渠道每个包裹可拆分的货物限重8磅，价值不能超过1000RMB，B渠道在提交发货时，选同意改箱即可免除体积费，在购物网站下单时填写我们仓库的地址为收货地址，然后您可以在我们网站进行到货预报，等待货物到底仓库后再提交发货指令就好了，请了解，谢谢！

superchrist · 发表于 2014-4-11 13:34:45

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-9 14:33
您好，闪光灯，柔光箱可以走B渠道，但是请留意，B渠道每个包裹可拆分的货物限重8磅，价值不能超过1000RMB， ...

我不太明白具体意思就是我一个包裹到了8磅或者以上就必须收体积费了？

superchrist · 发表于 2014-4-11 13:35:44

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-9 14:33
您好，闪光灯，柔光箱可以走B渠道，但是请留意，B渠道每个包裹可拆分的货物限重8磅，价值不能超过1000RMB， ...

还有个一个问题就是蓄电池可以走B渠道吗？

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-11 15:10:12

您好，单独的电池我们是不转运的，只有电子产品自带的电池才可以转运，请了解，谢谢！

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