急！申请退货无法上传附件退货标签，word和JPG格式均报错

qinwen5 · 发表于 2014-4-8 10:18:12

本帖最后由 qinwen5 于 2014-4-8 10:50 编辑

客户标识：TZNJ 货号：TZNJ554924 在系统上申请退货时无法上传附件退货标签，word和JPG格式均报错，且账户余额高于500元，由于退货标签只有10天有效期，请Q总尽快处理下，谢谢！

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-8 10:32:13

您好，如果无法上传word文档，请您将文档压缩成.zip文件,文件名不能有空格,最好不要中文名然后进行上传，谢谢！

qinwen5 · 发表于 2014-4-8 10:47:44

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 10:32
您好，如果无法上传word文档，请您将文档压缩成.zip文件,文件名不能有空格,最好不要中文名然后进行上传，谢 ...

还是报错，文件格式错误，无法上传。文件名：RETURNLABEL.zip 大小为65K，请检查一下，或者我直接将退货标签传到帖子上，请你帮我在后台上传

qinwen5 · 发表于 2014-4-8 11:26:37

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 10:32
您好，如果无法上传word文档，请您将文档压缩成.zip文件,文件名不能有空格,最好不要中文名然后进行上传，谢 ...

退货标签已经在帖子里面传了，麻烦你在后台帮我处理下，谢谢。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-8 15:36:55

您好，您的问题已经提交技术核实处理，请您这2天留意下，多操作试下，谢谢！

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