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[重庆渠道] 巧克力去除冰袋- 复杂合/分箱问题,请客服帮忙解决

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楼主
发表于 2014-4-5 10:57:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 bolster 于 2014-4-5 10:59 编辑

QQ说这个功能升级,刚刚能用。不过我怎么提交不了啊。
2.3磅的保健品,一盒巧克力,网站显示不到1磅,发货4磅,应该是有冰袋。
按照QQ的去除冰袋的说明,留言合成一箱,去除冰袋。然后选分成2箱,第一箱把所有的东西都申报进去,还要我填第二箱
,全部填的无,或者0。
但是提交了两次都不成功,是什么情况,该怎么办?

标识号MBWL

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沙发
 楼主| 发表于 2014-4-8 08:37:10 | 只看该作者
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板凳
发表于 2014-4-8 09:52:37 | 只看该作者
您好,如果是要去除冰袋,只有这1个包裹进行操作的话,建议您也可以直接选择原箱发货,选同意改箱,这样我们仓库会帮助客户取出冰袋,按有偿减重来收费。谢谢!
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地板
 楼主| 发表于 2014-4-8 10:00:31 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-4-8 09:52
您好,如果是要去除冰袋,只有这1个包裹进行操作的话,建议您也可以直接选择原箱发货,选同意改箱,这样我 ...

你好,是两个包裹,可以操作吗,另一个无冰袋?
因为巧克力只有1磅,冰袋3磅,有偿减重要亏2磅的钱吧?巧克力本身才5美元。
一磅单独发货,运费要8美元,太亏了吧,还不如弃货。
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5#
发表于 2014-4-8 10:02:34 | 只看该作者
您好,如果提交复杂分箱,您在需求里备注上您的要求,仓库会按照您的要求处理的,第2箱您填写冰袋,数量写上任意数字提交就好了,谢谢!
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6#
 楼主| 发表于 2014-4-8 13:29:29 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-4-8 10:02
您好,如果提交复杂分箱,您在需求里备注上您的要求,仓库会按照您的要求处理的,第2箱您填写冰袋,数量写 ...

OK,已经提交,看仓库如何处理吧,谢谢。
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