关于客服小罗答复ems查询几点疑问

simonque

第一，请问你你们是以何种方式向ems发起查询？望告知。第二，已经过去3个月了，请问还要多久？难道就无期限的拖下去吗？如果你们这样不负责任的扯皮，那么你们把ems的托运单据快递给我。第三，我这样的案例也算较大的客服纠纷了吧，请你们给我一个可以随时联系的方式，比如QQ，微信。第四，我提醒你们一句，我是与你们互为买卖方，作为买家客户方没有收到货物，你们转运公司难辞其咎。

QQ快递客服小罗

您好，我们有专人与EMS沟通此类问题，但是目前EMS未给我们最终的结果，告知还在查找中，没有结果我们也是无法处理的，只能等待EMS给我们结果后才能跟进处理的，而EMS是什么样的速度，这个不是我们能决定的，需要您耐心等待，有结果我们会第一时间处理的，谢谢！