都合箱发货16天了，还没打包出仓库

noxueyi'

单号1ZE13F46P220585528  货号SRTN517817  
和单号为 1ZE13F46P220536858 货号为SRTN517415
的两件货都是上个月26号要求合箱的，现在还没给打包，是什么情况？？？？？
而且之前发的工作进度已经说了这两天都已经打包，为什么我这个忘了，是丢了么？？？

QQ快递客服小罗

您好，由于前段时间美国大雪导致的航班延误以及仓库工作人员休假的影响，导致仓库货物积压厉害，处理是需要时间的，我们已经在尽力加紧处理了，现在还是需要您多耐心等待，谢谢！