做不到答应客户每个要求但客户的每个请求都会被得到回应

babyeye927 · 发表于 2014-3-9 23:09:01

太！慢！了！衣服收到孩子都穿不了了！

babyeye927 · 发表于 2014-3-9 23:09:06

太！慢！了！衣服收到孩子都穿不了了！

weiguo526 · 发表于 2014-3-10 00:14:57

没法儿用了，26号的合箱也都还没处理，打美国电话没人接，运费存得多，让退款两个月没人退

cnlinya · 发表于 2014-3-10 07:49:55

大家都承认，海淘的运输环节最容易出问题，牵涉的部门也最多，是最难控制与保障的。但QQ-EX以前做的很好，平均来说每周能清关少说15批货(大约2天5批，不为过吧？)，而现在呢？

2月20日清关2批，21日清关1批，27日1批，28日3批，近10天的时间仅仅清关7批货。这还仅仅是随便看首页查的。

再查你们的航班更新表(以B渠道为例)，从1月14日Chongqing330到达机场开始计算，到今天(3月5日，共计51天)累计清关21批，目前尚有20批货物滞留机场，而提交出库指令尚未出库的货物就不计其数了。。。

而到论坛来咨询，你们的客服永远就是那一句“您好，由于仓库货物较多，我们仓库工作人员已经在加紧打包出库，烦请您耐心等待，给您带来不便，敬请谅解，谢谢！”，今天居然复读机有所改变，也知道与时俱进了，“您好，最近美国大雪航班都有所延误或者取消，请多耐心等等，抱歉了”。

你们到货当日入库的承诺哪去了？你们公布一下货物处理情况安抚一下人心不行吗？

我最后想说得心难，失心易啊。

希望这单不是我在QQ-EX的绝唱！

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[重庆渠道] 做不到答应客户每个要求但客户的每个请求都会被得到回应