合箱发货时，提示余额不足异常，导致无法发货

cato45 · 发表于 2014-2-27 18:18:52

目前我的账户情况是：
1.和箱发货的2个货物重量：1.1+6.4=7.5<8
2.余额310+,需要运费234
3.提交发货请求后，弹出提示余额不足，需要320+才能发货

请问以上情况如何处理？
已经联系过客服QQ：188019378，暂时没有处理办法
求助

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-28 09:16:16

您好，您有没有选择加固、保价等之类的收费服务？

cato45 · 发表于 2014-2-28 10:27:34

没有加任何超过邮费的服务，包括加固，保价，这点客服当时帮忙远程处理过，确认是系统的问题，且提出已经反馈给了技术。承诺下班前给我消息，但目前还没有消息

能否帮忙处理下？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-28 10:41:17

您好，已经联系了相关工作人员，请耐心等待下，谢谢

cato45 · 发表于 2014-2-28 23:11:54

处理OK了帮忙回复下吧，谢谢啦

cato45 · 发表于 2014-3-3 10:33:35

请问有最新消息吗

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[S1分合箱问题] 合箱发货时，提示余额不足异常，导致无法发货