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[S1S1-0.1尾重免费核实重量] 【已解决】USPS出库重复收费,请解决。

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楼主
发表于 2014-2-17 13:23:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 DE仓库孙 于 2014-2-18 01:03 编辑

出单号:1000034187800
客户号:KNOA

第一次用USPS渠道就出现重复扣费情况,之前B渠道的时候就出现过到货的重量比运费的少而多扣费的情况,客服仍未处理,具体请见帖子http://www.haitao8.com/thread-43872-1-1.html

这次用USPS本想着价格贵服务会好些,到货预报怕超重报了2LB,实际入库出库称重扣费1LB并已扣款,等了好几天终于USPS的问题解决了,可以发货了,之前余额本有几十元,再一看就3块了,再次出库是1.06LB,运费就自动从余额里消失了,如果都是这样加点东西就超过0.06LB,钱也不知不觉就消失,如何才能让消费者信服?麻烦减去0.06LB尾重。谢谢.


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沙发
发表于 2014-2-17 13:33:43 | 只看该作者
您好,USPS是按照您的货物最后实际重量计费的,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2014-2-17 13:59:18 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-17 13:33
您好,USPS是按照您的货物最后实际重量计费的,谢谢

为什么出库是1LB呢?
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地板
发表于 2014-2-17 15:24:03 | 只看该作者
您好,已经联系工作人员帮您查询,核实后会发给您的,谢谢
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5#
发表于 2014-2-18 01:03:21 | 只看该作者
您好,您的货物出打包间的重量为1.06,这是因为我们打包人员为了您货物的安全进行的加固措施,胶带,以及面单,产生了微量的重量。因为USPS要求lb的重量之外还需要oz的重量,0.06磅约为1oz。1lb1oz他们要收取2LB的重量,而且在我们的系统里只显示了我们收取了您2LB的运费,没有重复收费。如果您看到了不一样的数据表格,您可以联系IT部门。他们会给您更好的答案。
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