【已解决】请教下客服qq-ex怎么回事？指令被撤销

3_stone007 · 发表于 2014-2-14 15:39:01

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-19 02:30 编辑

客户标识：ZCXC
黑5期间adorama购买华硕笔记本一台，急速原箱指令失败，我重做了原箱发货，才得以成功发货。此单出库单号：1000030650200
这几天同样adorama购买华硕笔记本一台，忘记做急速原箱，一样的商品，一样的称重，不知道为什么做了2次原箱发货指令，都被撤销了，求原因。
我改怎么做？
目前商品在库存里。耽误3天时间了都。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-14 15:43:23

您好，您走的是什么渠道？货物有没有保价？

3_stone007 · 发表于 2014-2-14 15:46:33

同样走B渠道，没有保价不能出库么？什么时候成强制性了？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-14 16:57:46

3_stone007 发表于 2014-2-14 15:46
同样走B渠道，没有保价不能出库么？什么时候成强制性了？

您好，您可以看下渠道说明，谢谢
http://www.haitao8.com/thread-39182-1-1.html

3_stone007 · 发表于 2014-2-16 13:59:02

这我知道，但是上次笔记本不是可以发么？怎么突然又不可以了，这样让用户很难适应。如果qq-ex都是严格执行渠道规定，我早发其他转运了。这样随意掌握尺度，会给我们用户带来损失的。希望这单可以发掉，下次笔记本不再走这个渠道。

qqex · 发表于 2014-2-17 01:25:56

3_stone007 发表于 2014-2-16 13:59
这我知道，但是上次笔记本不是可以发么？怎么突然又不可以了，这样让用户很难适应。如果qq-ex都是严格执行 ...

您好笔记本一直不可以发b渠道的
一直都是严格执行的谢谢
b渠道不适合运输贵重物品，请您理解

3_stone007 · 发表于 2014-2-17 21:33:25

1000030650200就发了，或许你们是疏忽，但是给我了错误的暗示

DE仓库孙 · 发表于 2014-2-19 02:29:50

您好，根据公司制度笔记本必须要走E渠道。很抱歉给您带来的不便。

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