【已解决】经已经生成的运单重量有疑问，能取消订单重新

orange · 发表于 2014-2-13 14:17:53

本帖最后由 DE仓库黄于 2014-2-14 01:15 编辑

客户标识：HRIC
出库单号：[url=]100003427120[/url][url=]0 和[/url][url=]1000034310700（这个被我误点"我已收货"了)[/url]

[url=]1000034310700网站发货重量是1磅，入库后变成1.9磅了，还走的包税渠道，费用平白多出了好多。[/url]

[url=]请问这种情况我能否取消这2个出库的单子，重新合箱发货呢？[/url]

[url=]邮件我也发了，QQ也联系了，都还没有答复，捉急啊！[/url]

有客服在帮忙速处理下呢

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-13 14:42:38

本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2014-2-13 14:47 编辑

您好，点击已收货不影响您收货的，谢谢
刚才帮您查询了下您的货物都已经出了打包间了，意思就是说货物已经给您打包好，等待航班发货了，没办法在取消了哦亲，抱歉了
您的这个货物是包包，不能走y渠道的，已经帮您申请核实，谢谢

orange · 发表于 2014-2-13 14:49:52

极速原箱因为重量多了要多收费，为什么也没有通知就直接转运单后面处理了呢？
总要让人确认下能否再扣钱吧。
快递发货重量只有一磅，入库就成了1.9磅了。这个我要找谁核实？

orange · 发表于 2014-2-13 14:49:57

极速原箱因为重量多了要多收费，为什么也没有通知就直接转运单后面处理了呢？
总要让人确认下能否再扣钱吧。
快递发货重量只有一磅，入库就成了1.9磅了。这个我要找谁核实？

orange · 发表于 2014-2-13 14:51:32

今天不是通知usps有问题几天才能处理好啊？让我的东西放在那里等几天，这么长时间都不能帮忙处理吗？

orange · 发表于 2014-2-13 14:53:43

重量我相信你们不会刻意弄错，但是由于你们系统的漏洞导致我损失了100多的运费，你们总要想想帮忙帮忙补救下啊。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-13 14:57:50

您好，您的货物发到我们仓库后您觉得我们称重有问题，先不要对货物进行发货操作，在这里跟帖申请复核您的货物重量无异议后在提交发货指令http://www.haitao8.com/thread-47475-1-1.html
，您这两单货物发货走的都不是usps渠道哦，谢谢

orange · 发表于 2014-2-13 14:59:31

问题是我是极速原箱的，直接就转运单了，我没法取消啊

orange · 发表于 2014-2-13 15:01:37

之前走了几单重量都是没问题的，所以我才会走极速原箱。其中录入的重量跟快递是一样的1磅你可以查到，但入库后系统显示的重量就是1.9磅。运费多扣了也没有任何通知

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-13 15:02:10

orange 发表于 2014-2-13 14:59
问题是我是极速原箱的，直接就转运单了，我没法取消啊

极速成功是直接就生成运单的哦亲，您这单帮您申请更改下发货渠道，运费差价退给您，谢谢

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[S2生成运单未登机] 【已解决】经已经生成的运单重量有疑问，能取消订单重新