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[C2预报入库咨询] 我的库存的一系列问题

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楼主
发表于 2014-2-13 11:19:59 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 xixizhong 于 2014-2-13 11:22 编辑

我的客户编号: KTLE

问题1,有个运单DHL号码9274899999143900621676,我的库存里面找不到,但是仓库说已经入库,详情如下:
http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=48940
我的库存图片如下:



问题2 另一个运单1ZA8382Y0302569861我的库存里面出现了两个一模一样的货物,如图:


点开入库照片后看到,这个包裹是一个纸箱和一个塑料袋一起称的,一共1.21磅,如图:


于是去下面帖子反映:
http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=48925
结果仓库回复我的是只有一个包裹,这一个包裹是1.2磅,
所以我搞不清楚了。一个也1.2磅,两个也1.2磅,而且还有重复的两个一模一样的。

所以,到底怎么回事,请明察!


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沙发
发表于 2014-2-13 11:54:12 | 只看该作者
您好,
问题1,帮您查询了下您这单货物是已经入库了,但是没有入库到您的账户下,现在货物在公共问题库,请您提供收件人和本人的身份证照片,网站订单截图帮您申请手动入库就可以了(工作人员联系方式已经私信给您)
问题2,因为称的面积比较小,在称重的时候下面这个箱子相当于一个托盘。已经归零了,不要担心,我们是不会多算您重量的,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2014-2-13 12:53:40 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-13 11:54
您好,
问题1,帮您查询了下您这单货物是已经入库了,但是没有入库到您的账户下,现在货物在公共问题库,请 ...

问题2里面的库存重复能解决么?
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地板
发表于 2014-2-13 13:22:35 | 只看该作者
xixizhong 发表于 2014-2-13 12:53
问题2里面的库存重复能解决么?

您好,帮您查询的您这单后台系统只显示一件货物的,您可以看下,您的库存显示两件,不要担心,不影响您发货的,您直接提交发货指令就可以了,谢谢




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