申请退回多收的运费。实收包裹只有0.9公斤。收费按2.7磅.....

燕儿 · 发表于 2014-2-11 09:41:52

本帖最后由燕儿于 2014-2-12 10:22 编辑

不解释，图片代表一切，Q总，

燕儿 · 发表于 2014-2-12 10:23:16

客服帮忙处理一下这单。是怎么回事。这可不是合箱的哦。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-12 10:48:47

您好，您可以看下您的货物到我们仓库时货物就是2.7的哦
序号货物状态快递公司快递单号货号货物名称入库时间入库重量货位 qqex运单号
1 UPS 1za769f50347135203 KWHP466697 货物名称待客户定 2014-01-02 16:09:21 2.70 24h 1000032001900

燕儿 · 发表于 2014-2-14 10:51:47

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-12 10:48
您好，您可以看下您的货物到我们仓库时货物就是2.7的哦
序号货物状态快递公司快递单号货号货物名称入 ...

入库2.7磅我没说错了。可是出库到我手的是不是2.7磅啊。没有说原箱转运也不可以减重啊。最近几次走的都没有减过重量。这次邮政称重是0.9公斤啊。应该2磅才对啊。

xeden · 发表于 2014-2-14 11:05:00

支持一下楼主目测是换箱子了已减重按他们的逻辑应该退13元

燕儿 · 发表于 2014-2-14 11:08:04

xeden 发表于 2014-2-14 11:05
支持一下楼主目测是换箱子了已减重按他们的逻辑应该退13元

谢谢谢谢

燕儿 · 发表于 2014-2-18 09:09:23

这个是不打算退减重的费用吗？客服给个说法啊。没说你们入库入错了。说的是出库的重量错了。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-18 09:48:03

您好，ems重量是只保留小数点后一位，谢谢

轩子 · 发表于 2014-2-18 13:46:14

燕儿发表于 2014-2-18 09:09
这个是不打算退减重的费用吗？客服给个说法啊。没说你们入库入错了。说的是出库的重量错了。 ...

我的也是啊，出库扣费成功是1LB的钱，换成USPS发货又扣我1LB费用，说是1.06LB算2LB费用。。。。还有一次收到货物没有3LB，说帮我查，2个月到现在还没核实清楚。

mb100 · 发表于 2014-2-18 17:37:12

我以前也是有一单按合箱前重量收费，实际到货足足少了2磅。

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[重庆渠道] 申请退回多收的运费。实收包裹只有0.9公斤。收费按2.7磅.....

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