合箱问题

faint · 发表于 2014-2-5 21:26:15

本帖最后由 faint 于 2014-2-5 21:28 编辑

我在美亚买了两双鞋，合箱发货，选的“坚决不改箱”，每箱2磅，合箱后按体积实收6磅。
我收货后一看明明是拆箱后合箱，仅仅两个鞋盒塑料胶带绑一块发过来的！
求合理解释！或退2磅运费！
客户编号：KGXJ
出库单号：100003121610

brucewanggg · 发表于 2014-2-6 12:10:56

同问，说明了不要拆包装的，为什么重量不减的情况，还是给拆了呢？而且拆了还损坏了东西，还不给赔呢？

faint · 发表于 2014-2-7 12:59:36

春节放假没人问了？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-7 13:33:10

您好，合箱就是按照您的原始重量简单相加的，鞋子的外箱是去掉的哦，鞋盒是保留的，谢谢

faint · 发表于 2014-2-8 21:19:32

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-7 13:33
您好，合箱就是按照您的原始重量简单相加的，鞋子的外箱是去掉的哦，鞋盒是保留的，谢谢 ...

问题是我以前也发过两双鞋子合箱的，选的“可以改箱”，就是两个鞋盒绑一块过来的,也没收体积重。现在选“坚决不改箱”，还是一样。。
这样解释岂不是说要不要求改箱没有区别了？但是费用反而多收了?

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