【已解决】收了气泡膜费用，但是没加气泡膜，求退费~~~

babyake · 发表于 2014-2-4 20:01:25

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-21 05:07 编辑

年前收到2单，首先是很谢谢工作人员，终于年前可以收货，但有些问题不得不说。我客户标识：GREH，两单的出库单号分别是1000032791500 和 1000032273100，由于之前出现过箱子破损货物丢失的情况，所以这次特别勾了加气泡膜的选项，钱也都扣了，但拿到手的时候，两个箱子里面均没有气泡膜，当然箱子完好，也未缺东西，很庆幸。既然这样，是否可以把收取的气泡膜的费用退还给我？还麻烦Q总解决一下咯~~~~

babyake · 发表于 2014-2-15 14:46:32

客服应该都上班了吧，怎么都没有回应呢？付了钱又不加固，或者可能是不需要加固，但我们不能确定呀，不加固出问题又是我们自己担责，但选了加固却没加固又不退钱，这样我们损失也挺大诶，我两单加起来有7、80rmb呢。。。以后到底要不要选加固了啊。。。

DE仓库孙 · 发表于 2014-2-19 03:27:34

您好，我们已经通知工作人员，工作人员会尽快处理。很抱歉给您带来的不便

DE仓库孙 · 发表于 2014-2-21 05:07:20

您好，已经为您充值。很抱歉给您带来的不便

babyake · 发表于 2014-2-23 21:44:51

非常感谢

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