查看录像方法和规矩

zhongmeitingtt · 发表于 2014-10-30 11:35:38

问题是你们姓WONG的这个人签收的，就是6.7磅，你们自己都可以看到UPS的快递单啊!那现在卡特给出的证据就是UPS的官方重量，就是6.7磅，你们居然说只收到2.67磅，你们的证据呢？不能紧紧说你们的称重就2.67磅就是2.67磅的啊!卡特给出的证据起码是第三方的证据，难道卡特和UPS都出错吗？我的视频什么时候可以查看啊？

DE仓库左 · 发表于 2014-10-31 05:39:49

zhongmeitingtt 发表于 2014-10-30 11:35
问题是你们姓WONG的这个人签收的，就是6.7磅，你们自己都可以看到UPS的快递单啊!那现在卡特给出的证据就是U ...

您好，美国网站所有货物label是由网站自己生成的，他们在系统中输入预估重量，然后把信息直接发给UPS，所以carters的重量和UPS的重量自然是一样的。我们每天要从UPS收取七八百件货物，我们不可能收货的时候每一件去称重是否和网站提供的重量一致。您的货物入库的时候没有破损，所以我们就正常给您入库了，是2.7磅，打包以后重量也没有变，您收到的袋子也是2.7磅。

yyklxf · 发表于 2014-11-2 09:15:34

yyklxf 发表于 2014-10-24 13:19
1、查阅录像种类：a 免费查阅录像
2、查阅录像理由：我写的极速原箱转运单据中要求保留包裹里面的发票，但 ...

您好！我看了录像，本来美国网站给我邮寄的纸箱就不大，我也是按照美国网站发货的重量进行的极速原箱转运登记。我非常不明白，你公司为何要将原箱扔掉，把我原箱中的商品转移到一个很小的旧纸箱里面？？？我的原箱并不大，你们为什么一定要将我的商品从原箱中拿出来，然后放入一个你公司的旧纸箱里面呢？我看了录像，你们是将我原箱里面的商品拿出，然后将里面的泡沫粒全部扔掉了。然后将我的商品又放入你公司的一个小纸箱里面。为什么你们要换纸箱？我本身按照美国网站邮寄的纸箱重量进行的极速原箱转运登记，而且这个美国网站的纸箱质量很好，结果你们硬要更换你公司的一个很旧的小纸箱。我丢失的商品体积很小，看了录像，怀疑是工人倒泡沫粒时一起扔掉了。所以非常不理解，你们为什么要人为的更换纸箱，换成你公司的小纸箱？？？请解释！

yyklxf · 发表于 2014-11-2 09:18:16

yyklxf 发表于 2014-10-24 13:22
1、查阅录像种类：a 免费查阅录像
2、查阅录像理由：我写的极速原箱转运单据中要求保留包裹里面的发票，但 ...

你好！你解释了为什么扔掉发票。但是还没有给我上传这个包裹的仓库录像，出库单号：1000046653000 。请上传录像以便查清楚问题。多谢！

DE仓库左 · 发表于 2014-11-5 02:46:05

yyklxf 发表于 2014-11-2 09:15
您好！我看了录像，本来美国网站给我邮寄的纸箱就不大，我也是按照美国网站发货的重量进行的极速原箱转运 ...

您好，想请您了解一下，国际航空运输的体积收费是非常昂贵的，而美国本土运费是没有体积费的。如果所有的箱子都按照美国网站寄过来的箱子直接发货，运费都要增加3-5倍。但是我们公司一直坚持不向客户收取体积费用，所以我们必须把箱子换成合适大小的再发货。即使这样，我们每批货物也要支付给航空公司将近一倍的体积费。所以还是请您理解，我们这样做也是尽最大努力少收客户的运费。至于您说的东西和泡沫粒一起倒掉了，我也很仔细的看过视频了，打包人员一直很小心的在操作您的商品，每一个步骤都没有东西掉出去的。

DE仓库左 · 发表于 2014-11-5 03:08:21

yyklxf 发表于 2014-11-2 09:18
你好！你解释了为什么扔掉发票。但是还没有给我上传这个包裹的仓库录像，出库单号：1000046653000 。请上 ...

您好，已经为您上传视频了，视频名1000046653000，http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw

pupildog · 发表于 2014-11-6 11:00:20

查阅录像理由：a 免费查阅录像
理由：申请的是合箱转运，收到后发现里面少一件卡特绿色婴儿连体服
航空公司运单号： CHONGQING623
出库单号：1000047176000
EMS单号：5159924879701
客户标识：JKWX
收件人：黄慧敏
货物收件地区：上海市闵行区
货物到货照片：不知道要留箱子照片，没拍

aneinin · 发表于 2014-11-6 14:45:59

本帖最后由 aneinin 于 2014-11-6 14:52 编辑

查阅录像理由：a 免费查阅录像
理由：申请的是极速原箱，收到后发现里面少一件coach手包，而且没有保留发票，盒子是Ralph lauren的
美国境内UPS：1ZA47Y780318658805
航空公司运单号： USPS-20141029
出库单号：1000048107600
USPS单号：C208032089US
客户标识：YPES
收件人： huhaowen
货物收件地区：北京市东城区
货物到货照片：

C:\Users\huhw1\Desktop\IMG_0021

aneinin · 发表于 2014-11-6 14:50:16

file:///C:/Users/huhw1/Desktop/IMG_0021.jpg

aneinin · 发表于 2014-11-8 09:00:16

aneinin 发表于 2014-11-6 14:45
查阅录像理由：a 免费查阅录像
理由：申请的是极速原箱，收到后发现里面少一件coach手包，而且没有保留发票 ...

coach那边我会联系的但是发票为什么被丢掉了？

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